ChatGPT
Dal documento alla tabella verificabile e al prototipo da discutere.
Scarica la guida PDF →Conoscenza da usare
Quattro strumenti.
Un metodo di lavoro.
Guide operative per usare ChatGPT, Claude, Gemini e Microsoft 365 Copilot su Windows, partendo dal customer care e dai documenti del reparto.
Windows · account aziendale
Usare bene ciò che il team ha già.
La funzione utile dipende dal lavoro da svolgere, dal piano e dai permessi. Installare un’app non le dà accesso automatico ai documenti o ai gestionali. Le guide raccolgono i passaggi e i controlli della prova.
Claude
Istruzioni di progetto e Artifacts per dare forma a una proposta.
Scarica la guida PDF →Gemini
Documenti, ricerca e Canvas nel perimetro dell’account aziendale.
Scarica la guida PDF →Microsoft 365 Copilot
Il lavoro fra fonti aziendali, strumenti Office e funzioni abilitate dall’IT.
Scarica la guida PDF →Laboratorio customer care
Moda Moda: ricostruire una pratica.
Due operatrici, richieste distribuite fra email, form e note telefoniche. Il laboratorio usa esclusivamente dati inventati. L’obiettivo è ricostruire lo storico, distinguere azioni ed esiti e preparare una bozza verificabile.
1. Ascolta il reparto
Il brief e le 16 risposte fittizie aiutano a definire il bisogno prima della soluzione.
Scarica il brief →2. Prepara le fonti
Usa P1 e i contatti C01–C12. Mantieni gli identificatori per verificare ogni passaggio.
Scarica i dati fittizi →3. Confronta il risultato
Una griglia per leggere output e limiti. Stessa consegna, fonti e criteri.
Scarica la griglia →Dal testo all’interfaccia
Artifacts in Claude, Canvas in Gemini, anteprime di file e codice nei percorsi disponibili di ChatGPT e Copilot: il prototipo serve a mostrare come il reparto vorrebbe lavorare. Una schermata non dimostra un collegamento al gestionale né un’azione realmente eseguita.
Materiali per continuare
Il confronto, sul lavoro da fare.
| Criterio | ChatGPT | Claude | Gemini | Microsoft 365 Copilot |
|---|---|---|---|---|
| Accesso Windows | App desktop e workspace aziendale | Claude Desktop e organizzazione aziendale | App Windows; web per funzioni non presenti | App con account di lavoro e pannelli Office |
| Caso Moda Moda | Allegati → pratiche → file revisionabile | Fonti e P1 → ricostruzione → Artifact | Pacchetto → analisi → Canvas | Fonti M365 autorizzate → tabella → bozza Office |
| Interfaccia da mostrare | Work: HTML e anteprima, se disponibili | Artifacts interattivi | Canvas: app, codice e anteprima | Pages: codice e Preview; eventuale App Builder |
| Contesto e riutilizzo | Progetti; strumenti e plugin abilitati | Projects, istruzioni, connettori; Cowork | Gems; file e servizi Workspace autorizzati | Work IQ, Notebooks, Researcher, Analyst, agenti |
| Scenario completo | Funzioni secondo piano e workspace | Cowork e computer use hanno requisiti distinti | Windows, web e Workspace non sono identici | E7; consumi, Power Platform e Frontier da verificare |
| Prova di accettazione | ID e stati corretti; file apribile | Fonti, eccezioni e modifiche verificabili | Fonti, esiti ed esportazione verificati | Riferimenti accessibili; procedura/versione corretta |
| Scelta aziendale | Usa ciò che è assegnato e autorizzato | Usa ciò che è assegnato e autorizzato | Usa ciò che è assegnato e autorizzato | Usa ciò che è assegnato e autorizzato |
Funzioni, licenze e disponibilità cambiano. Le guide sono datate e rimandano alle fonti ufficiali; verifica sempre il tuo ambiente aziendale.
Tutte le fonti →Esplora il caso, passo dopo passo.
Comprendere il processo · Osservare e validare · Aprire la simulazione interattiva
Le simulazioni usano dati fittizi e aiutano a discutere una proposta prima di integrarla nei sistemi del reparto.